Vi skickar för närvarande inom Europa, förutom Norge. Men håll utkik, vi blir snart globala!

Du hittar mer information om våra fraktalternativ här

Vänligen hämta din beställning inom 14 dagar ( 7 dagar med Budbee Box ) från det att den har nått uthämtningsstället.

Om du inte hämtar ut beställningen kommer den att returneras till oss och du kommer att debiteras 150 SEK för retur- och hanteringsavgifter.

Så snart din beställning har skickats kan du spåra beställningen med en referens som skickas till din registrerade e-postadress.

Det kan ta upp till 48 timmar innan spårningslänken uppdateras.

Se våra standardleveranstider nedan. Observera att på grund av vissa omständigheter kan frakten ta längre tid än vad som anges här.

Din beställning kommer att skickas inom 1-2 arbetsdagar och inom 4-7 arbetsdagar under specifika kampanjer. Leverans till Åland tar cirka 7-10 dagar.

Du kan välja mellan att ta emot ditt paket direkt hem, annars till ditt närmaste upphämtningsställe.

Vi förstår att du undrar vart ditt paket tagit vägen. Tveka inte på att kontakta oss om ditt paket inte har kommit fram efter den rekommenderade leveranstiden. Du kan alltid följa ditt pakets resa på det spårnings-ID du fick av oss när vi skickade paketet. Om ett paket är levererat men du inte har fått ditt paket har något gått fel. Kontrollera i första hand om din granne eller någon annan i familjen har tagit emot ditt paket. Du kan självklart alltid maila oss på info@lacelaboratory.com om du behöver hjälp.

Om ditt land inte är en del av EU kommer du att ansvara för tullavgifter som kan tillkomma.

De returnerade produkterna får inte ha använts, tvättats, vara smutsiga eller skadade och får inte visa tecken på användning; Returnerade produkter måste returneras i samma skick som du fick dem, komplett med alla bilagor och etiketter. Till exempel måste trosor returneras i sin förpackning (rullade eller i tuber) och inte tas ut. Vi tar emot returer inom 14 dagar från den dag du mottagit din beställning.

Det finns ingen returetikett med i din beställning. Du är välkommen att använda den vanliga returetiketten från Konsumentverket, eller helt enkelt maila ditt ordernummer och en bild på den oöppnade vara du vill returnera till support@lacelaboratory.com. En returavgift på 99 SEK kommer att dras från din återbetalning.

Använd vår storleksguide för att hitta rätt storlek. Titta på bilderna för att välja rätt färg. Och om du har frågor eller funderingar kring storlek, passform eller något annat – kontakta vår support. Vi hjälper dig så fort som möjligt att besvara dina frågor.

En returavgift på 99 SEK kommer att dras från din återbetalning.

Använd vår storleksguide för att hitta rätt storlek. Och om du har frågor eller funderingar kring storlek, passform eller något helt annat – kontakta vår support. Vi jobbar ständigt för att hjälpa er och är såklart också experter på varenda produkt i sortimentet.

Du kan byta varor, se mer info i returpolicy.

Du får återbetalningen för returen inom 14 dagar efter att vi har tagit emot och behandlat din retur. Under försäljningsperioder kan returprocessen ta längre tid än vanligt.

När vi har behandlat din återbetalning kommer du att få ett meddelande via e-post.

Så snart din beställning har skickats kan du spåra beställningen med en referens som skickas till din registrerade e-postadress. Om din beställning redan har skickats, kontrollera din e-post för ditt spårningsnummer.

Om din order är fortsatt försenade så mejla gärna vår kundsupport på: support@lacelaboratory.com. 

Du behöver inte skapa ett konto för att göra en beställning. Vi rekommenderar det för enklare utcheckning i framtiden, men det går att checka ut som gäst.

Rabattkoder anges i kassan för att vara giltiga. Det går inte att lägga till en rabattkod efter köpet.

Du kan bara använda en kod per köp.

Vänligen hämta din beställning inom 14 dagar (7 dagar hos budbee box) från det att den har nått utlämningsstället. Om du inte hämtar ut beställningen kommer den att returneras till oss och du kommer att debiteras 150 SEK för retur- och hanteringsavgifter.

Tyvärr kan vi inte göra ändringar i beställningen när den väl har lagts. Om du har eventuella förändringar  kontakta oss på support@lacelaboratory.com , ange ordernummer samt ditt fullständiga namn så ska vi försöka hjälpa dig så fort som möjligt.

Åh nej! Vänligen kontakta kundsupport för ytterligare hjälp. Vänligen maila: support@lacelaboratory.com

Maila oss så fort du märker detta så hinner vi förhoppningsvis ändra dina uppgifter innan din beställning packas. Vi skickar om den information du behöver om din beställning och leverans.

Vi är så ledsna för detta, kontakta vår kundtjänst på support@lacelaboratory.com så hjälper de dig.

Du får ett mail med ditt presentkort som du måste klicka på, efter det hittar du en kod som du applicerar i kassan.

Om hela beloppet inte används kommer resten fortfarande att kunna användas vid ett annat köp.

Ja det kan du, läs vår returpolicy. Pengarna sätts tillbaka på presentkortet.

Maila oss på support@lacelaboratory.com så hjälper vi dig!

2 år från köpdatum.

Lace trosan har stretch spets-midjan och Lace på trosans kropp, innerfoderet är tillverkat av 100% bomull. Modal -trosan har också stretch i spetsmidjan men kroppen är gjord av tyget modal, som är ett material som andas.

Ja, du hittar dem på Nordiska Kompaniet (NK) i Stockholm och Göteborg.

Du får nyheter och information när du anmäler dig till vårt nyhetsbrev och via våra sociala kanaler eller går med i ''The Laboratory''.

Våra trosor går att tvätta i 40°C (även i 60°C, men vi rekommenderar det inte). Vi rekommenderar att tvätta dem med liknande färger och gärna i en tvättpåse.

Torktumla inte utan lufttorka istället platt för att minimera rynkor.

Se vår storleksguide .

Använd vår storleksguide för att hitta rätt storlek. Och om du har frågor eller funderingar kring storlek, passform eller något annat – kontakta vår support så hjälper vi dig så fort som möjligt. 

Du hittar vår storleksguide på varje produktsida, precis ovanför storleksvalet.

Om du redan har registrerat dig för ett konto blir du automatiskt registrerad. Annars, anmäl dig här !

Du kan tjäna poäng genom att registrera dig, värva vänner och handla hos oss. 

Nej du kan inte använda poäng och rabattkoder samtidigt på en beställning.

Du ser ditt poängsaldo överst på Laboratoriets sida när du är inloggad.

Du kan antingen låsa upp en kupong på Laboratoriets sida eller använda poängreglaget i kassan när du har tillräckligt med poäng.

Du kan dela din länk hur du vill, med undantag för kupong- eller erbjudandensajter. Vi älskar att se vår community dela sin länk på sina bloggar eller sociala kanaler! Du hittar din länk efter att ha loggat in på The Laboratory.

Om du inte längre vill tjäna poäng, vänligen kontakta oss och be att bli borttagen från The Laboratory genom att kontakta oss på info@lacelaboratory.com. Genom att göra det kommer du att förlora alla poäng du har tjänat.

Nivåerna är baserade på hur mycket du handlat hos Lace. När du handlar för 1000 - 3000 SEK per år når du Guldnivån. Handlar du för mer än 3000 SEK per år når du Platina-nivån. I programmet tittar vi på köp under de senaste 12 månaderna när vi definierar vilken nivå du befinner dig i. Vid lansering av programmet i mars 2022 har vi dock bara tittat 1 månad tillbaka.