Returpolicy
Returnerade produkter får inte ha använts, burits, tvättats, smutsats ner eller skadats och får inte visa tecken på användning. Returnerade produkter ska skickas tillbaka i samma skick som du tog emot dem, kompletta med alla tillbehör och etiketter. Av hygienskäl innebär det att trosor måste returneras i sin förpackning (pappersrulle, plastpåse eller tub), eftersom förseglingen inte får brytas. Vi tar emot returer inom 14 dagar från den dag du tar emot din beställning.
Ingen returetikett följer med i din beställning. Mejla ditt ordernummer och en bild på den oöppnade varan du vill returnera till support@lacelaboratory.com. En returavgift på 99 SEK dras från din återbetalning vid returer inom EU. För returer från länder utanför EU dras en returavgift på 150 SEK från återbetalningen, på grund av de exceptionellt höga fraktkostnaderna just nu.
Använd vår storleksguide för att hitta rätt storlek. Titta på bilderna för att välja rätt färg. Och om du har frågor eller funderingar om storlek, passform eller något helt annat – kontakta vår kundtjänst. De hjälper gärna till och är förstås också experter på varenda produkt i sortimentet.
Byten
Samma villkor gäller för byten som för returer. Vi erbjuder fria byten av storlek eller färg inom EU. För kunder utanför EU erbjuds inte fria byten, utan en ny beställning måste läggas i stället.
Hittade du inte informationen du letade efter? Läs vår FAQ.